1. Datos que recopilamos
Podemos recopilar información cuando cotizas, solicitas un envío, llenas formularios o te comunicas con nuestro equipo.
- Datos de identificación: nombre, correo electrónico y teléfono.
- Datos de envío: origen, destino, dimensiones, peso y contenido declarado.
- Datos operativos: historial de guías, estado de entregas e interacciones de soporte.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y navegación en el sitio.
2. Cómo usamos tus datos
Usamos esta información exclusivamente para prestar y mejorar nuestros servicios logísticos.
- Generar cotizaciones y coordinar recolecciones y entregas.
- Actualizarte sobre el estado de tus envíos y fechas estimadas.
- Brindar atención al cliente y resolver incidencias operativas.
- Emitir comprobantes, cumplir obligaciones contables y prevenir fraude.
3. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos con base en:
- Ejecución del contrato de transporte y logística solicitado.
- Consentimiento para comunicaciones informativas y comerciales, cuando aplique.
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
- Interés legítimo para seguridad operativa y mejora del servicio.
4. Cuándo compartimos información
Solo compartimos datos necesarios con terceros que participan en la operación del servicio:
- Aliados de transporte, última milla y centros logísticos.
- Proveedores tecnológicos de hosting, mensajería y analítica.
- Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal válido.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.
5. Cookies y analítica
Utilizamos cookies técnicas y de rendimiento para mantener el sitio funcionando correctamente y mejorar la experiencia de usuario.
- Cookies esenciales para navegación, formularios y seguridad.
- Cookies de análisis para entender patrones de uso del sitio.
- Puedes configurar o bloquear cookies desde tu navegador.
6. Seguridad y conservación
Aplicamos controles técnicos y organizativos para proteger tu información contra accesos no autorizados, alteración o pérdida.
- Conexiones seguras y acceso restringido por roles.
- Monitoreo de incidentes y protocolos de respuesta.
- Conservación de datos durante el tiempo necesario para el servicio y cumplimiento legal.
7. Tus derechos
Según la normativa aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, limitación u oposición al tratamiento de tus datos.
También puedes pedir eliminación de información cuando proceda legalmente.
Para ejercer tus derechos, escríbenos a hola@garciaexpress.com.
8. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. Si detectamos datos de menores sin autorización válida, procederemos a su eliminación.
9. Contacto y cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos o legales. Publicaremos la versión vigente en esta misma página.
Si tienes dudas sobre privacidad, contáctanos en
hola@garciaexpress.com
o a los teléfonos +1 615-506-3276 y +1 877-306-1604.